Юридическая информация

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата редакции: 2 ноября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных посетителей сайта drnesterova.me (далее — «Сайт»).

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением применимого законодательства Черногории, в том числе Закона о защите персональных данных (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti).

Использование Сайта для просмотра общедоступной информации не требует предоставления имени или контактных данных.

2. Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных (контролёром) является Нестерова Татьяна Александровна.

Адрес: Ulcinj, BULEVAR TEUTA BB.

Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: tattosa1986@gmail.com.

3. Какие данные собираются

При заполнении формы обращения на Сайте пользователь может добровольно предоставить:

имя;
город или местонахождение;
номер телефона либо имя пользователя Telegram;
предпочитаемый способ связи;
краткое описание причины обращения;
удобное время для обратной связи.

Кроме того, при работе Сайта могут технически обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, времени обращения и другие данные, необходимые для функционирования и безопасности Сайта, если такая обработка предусмотрена используемой инфраструктурой.

Сайт не предназначен для загрузки медицинской документации. Пользователям рекомендуется не отправлять через форму подробную историю болезни, результаты обследований и другие избыточные сведения о здоровье.

Если пользователь самостоятельно указывает сведения о здоровье в текстовом поле, такие сведения требуют особой защиты в соответствии с применимым законодательством.

4. Цели и правовые основания обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

получение и рассмотрение обращения пользователя;
организация обратной связи с врачом;
согласование времени и формата консультации;
обеспечение работоспособности и безопасности Сайта;
выполнение предусмотренных законодательством обязанностей, если они возникают.

Обработка данных для ответа на заявку осуществляется на соответствующем законном основании, в том числе на основании согласия пользователя, когда оно требуется.

Сведения о здоровье обрабатываются только при наличии отдельного применимого правового основания и соблюдении дополнительных требований к защите таких данных.

Данные не используются для рекламных рассылок без необходимого законного основания.

5. Передача заявок через Telegram

Для доставки заявок врачу Сайт использует техническую интеграцию с Telegram.

При отправке формы указанные пользователем данные могут передаваться через инфраструктуру Telegram и становиться доступными лицам, уполномоченным обрабатывать обращения.

Использование Telegram может предполагать обработку данных сторонним поставщиком сервиса, в том числе за пределами Черногории.

Такая передача осуществляется только при наличии предусмотренных законодательством оснований и необходимых гарантий защиты персональных данных.

Пользователю рекомендуется не указывать в заявке сведения, не требующиеся для организации обратной связи.

6. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки, за исключением случаев, когда законодательство требует более длительного хранения.

Срок хранения заявок: один месяц.

Для защиты информации применяются организационные и технические меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных и существующим рискам. Доступ к обращениям предоставляется только уполномоченным лицам.

Передача данных через интернет и сторонние коммуникационные сервисы может сопровождаться техническими рисками. Абсолютная безопасность передачи информации не гарантируется.

7. Получатели персональных данных

Доступ к персональным данным могут получать:

врач и уполномоченные лица, обеспечивающие обработку обращений;
поставщики услуг хостинга и технического обслуживания Сайта в пределах необходимых функций;
поставщики используемых коммуникационных сервисов;
государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача персональных данных другим получателям осуществляется только при наличии законного основания.

8. Права пользователя

В пределах, предусмотренных применимым законодательством Черногории, пользователь вправе:

запрашивать информацию об обработке своих персональных данных;
получать доступ к относящимся к нему данным;
требовать исправления неточных или неполных сведений;
требовать удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
отзывать ранее предоставленное согласие, если обработка основана на согласии;
обращаться за защитой своих прав в компетентный надзорный орган.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по адресу tattosa1986@gmail.com.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва, и не отменяет обязательного хранения данных, если оно требуется законом.

9. Файлы cookie и технические сервисы

Сайт использует технические средства, необходимые для его функционирования и защиты.

С согласия посетителя сайт использует Google Analytics и Яндекс Метрику для получения общей статистики посещений и улучшения работы Сайта. Счётчики не загружаются до выбора «Разрешить аналитику». При отказе аналитические счётчики не запускаются. Выбор можно изменить с помощью кнопки «Настройки cookies» на Сайте.

В Метрике отключены Вебвизор и карта кликов. Содержимое полей формы, имя, контактные данные и текст обращения не передаются в аналитические счётчики. Рекламные пиксели на Сайте не используются.

Аналитические сервисы предоставляются Google и Яндекс и могут обрабатывать технические данные о посещении в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности. Применимые правила обработки и передачи данных определяются законодательством и конфигурацией используемых сервисов.

10. Обращения несовершеннолетних

Если обращение касается несовершеннолетнего пациента, обработка персональных данных осуществляется с учётом применимых требований законодательства и полномочий родителей или законных представителей.

11. Изменения Политики

Настоящая Политика может обновляться при изменении законодательства, используемых технических сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная редакция размещается по адресу https://drnesterova.me/privacy/. Вопросы можно направлять на tattosa1986@gmail.com.